碧桂园城市服务开发者大会,缔造城市服务智慧新生态!

时代先声碧领风潮:城市服务开发大会以生态跃混沌

2021年4月22日,由碧桂园服务主办的”链接生态 共同成长”城市服务开发者大会诚邀国内知名金融、公共管理专家、学者,城市治理智库联盟代表,城市合伙人及服务供应链生态伙伴阿里、商汤、海康威视等20多家生态合作伙伴代表;和来自全国各地30多家的碧桂园服务城市合伙人代表、众多媒体朋友总共200多名嘉宾齐聚佛山顺德,共商城市服务行业大计。

本次活动三大亮点:

亮点一:城市服务首倡者颠覆式创新,再创“城市服务开发”,领航行业升级

碧桂园服务是国内最早提出“城市服务”概念的且先行开启城市服务探索之路的物业服务企业。早在2015年与陕西韩城市进行战略合作开展城市服务项目实践。这两年在互联网企业、市政服务企业以及规模型物业企业纷纷介入城市服务市场,城市服务浪潮渐兴之时,碧桂园城市服务通过并购整合、业务拓展已经覆盖150个城市,此次大会碧桂园服务再次颠覆行业,在其他企业还在摸索业务模型或者搭建供应商体系之时,碧桂园服务已经站在行业第三方视角,从城市服务生态链视角开启生态平台建设,并创新提出“城市服务开发”的产品合作理念。

亮点二:发布城市服务领域首个合伙人计划

本次大会碧桂园服务与40余位城市合伙人进行现场签约,承诺共生共荣、资源整合,未来在城市服务领域共同协作、多元发展。这也是城市服务领域首家企业发布合伙人计划。

亮点三:开启服务生态建设,引领城市服务行业由野蛮生长进入有序发展的新阶段

中央“十四五规划” 明确到2035年 “基本实现国家治理体系和治理能力现代化”,政策红利催生城市服务的全新赛道,依据红杉资本预测,城市服务市场规模逾2万亿。当前智慧城市、互联网、市政公用、物业管理等多个行业企业均已跨界入市抢位,碧桂园服务从简单的竞争关系中摆脱出来,悄然与百余个行业头部企业及细分领域龙头企业达成战略合作,大会现场与40余位城市合伙人进行现场签约。从竞争到竞合,这也预示着城市服务即将进入新的有序发展阶段。

亮点四:碧桂园服务首次予以城市服务定义,厘清边界

城市服务属于近两年来的新兴领域,包含的业务领域广泛,“物业城市”、“城市管家”、“城市服务”等提法不一,本次大会,碧桂园服务首席市场官汪英武首次对“城市服务”予以企业定义:以政府采购、公私合营、混合改制为交易形式,以公共服务为载体、以城市空间运营、产业发展支持、社区民生服务为主要领域。通过数字化赋能、智慧化手段,实现规模化、一体化运营,面向城市政府、企业、居民等终端客户提供综合服务的集合总称。

亮点五:碧桂园城市服务体系化发展 行稳致远

本次大会碧桂园服务首席市场官汪英武也首度向外界介绍了碧桂园城市服务背后的管理支撑和体系发展。组建了“城市治理智库联盟”;搭建了“头部有智库、线上有平台、线下有服务、周围有生态、上下能贯通“的完整业务框架;推行快速开发的“BDPM”敏捷产品模式。

城镇化发展及城市治理政策背景:

₤ 党的十六大确定了“走中国特色的城镇化道路”的建设方针。

₤ 党的十七大提出,我们要“按照统筹城乡、布局合理、节约土地、功能完善、以大带小的原则,促进大中小城市和小城镇协调发展”。

₤ 党的十八大提出“新型城镇化”战略,着眼点在于强调要全面提升城镇化的内在质量,₤ 党十九大报告明确指出,“全面深化改革总目标是完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化”;“打造共建共治共享的社会治理格局。加强社会治理制度建设,完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制,提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平”。

₤ 2015年12月22日《中央城市工作会议公报》提出:

”一个尊重五个统筹”的发展要求,从速度型城市建设转变成质量型城市;

坚持以人为本、科学发展、改革创新、依法治市,要推进城市管理机构改革,创新城市工作体制机制

转变城市发展方式,完善城市治理体系,提高城市治理能力;

着力解决城市病等突出问题,不断提升城市环境质量、提高新型城镇化水平,走出一条中国特色城市发展道路。

₤ 《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确到2035年,要“基本实现国家治理体系和治理能力现代化”,其中

第二十九章“全面提升城市品质 ”

第三节 提高城市治理水平:

“坚持党建引领、重心下移、科技赋能,不断提升城市治理科学化精细化智能化水平,推进市域社会治理现代化。改革完善城市管理体制。推广“街乡吹哨、部门报到、接诉即办”等基层管理机制经验,推动资源、管理、服务向街道社区下沉,加快建设现代社区。运用数字技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新,精准高效满足群众需求。加强物业服务监管,提高物业服务覆盖率、服务质量和标准化水平。”

碧桂园城市服务产品简介:

碧桂园服务是中国领先的城市治理公共服务探行者及城市运营服务集成商。公司坚持新型城镇化聚焦战略,以“善治 益业 美境 惠民”为核心价值,以城市市政服务、城市空间运营、城市社区治理三大核心业务,助力城市高质量发展,目前碧桂园城市服务业务已经覆盖全国百余城市。

碧桂园城市服务以市场需求和核心技术为驱动,以生态伙伴和资源平台为共享基础,兼顾“政府驱动型”公共服务的综合效益和长期效益的平衡,结合自身全产业链资源优势,推出城市共生计划2.0产品,为城市提供市政服务智慧运营、城市治理精细服务、老旧小区长效管理、城市公共资源及资产经营、社区治理现代化等全场景城市运营数字化解决方案。

四大核心优势:

科技实力:多项发明专利, 独家AI算法,智能管控指挥,全栈解决方案

运营经验:大盘运营优势,首倡城市服务,覆盖150+城市,多方高度认同

生态资源:自有创新业务, 集团多元产业,龙头企业合作,完善生态供给

合作经验:民企灵活机制, 国企合作案例,上市企业公信,合规公司治理

三大业务领域:

市政公共服务:作为城市服务的首倡者和行业领导者,碧桂园服务以数字化城市服务管控平台为切入,以智慧化、机械化、智能化服务手段为依托,制定的“推进一体化城市服务模式、改进精细化城市管理”的城市治理能效提升实施方案,可解决当前市政服务多头管理的碎片化难题,又可通过规模作业、科学作业实现城市维护效率提升、减少财政支出的良好效果,达到城市管理全过程无盲区、无盲点的精细化管理状态和市民高满意度的多赢局面。

城市空间运营:空间场景服务能力,是物业管理企业进入智慧城市运营领域的核心优势。碧桂园城市服务拥有29年新城运营经验和超过360个城市覆盖中国全域省空间服务团队,以“经营城市”的先进理念抢抓市场机遇,同时携手各城市地方政府,输出智慧科技平台、资产经营、增值服务等先进管理方式,拓宽和深化城市公共资源经营领域,挖潜公共资源潜力,运用市场机制专业化规范化经营,实现城市治理经济效益/社会效益/生态效益的统一。

数字社区治理:当前社区治理成为各级地方政府抓好“民生保障和改善工作” 的重点工作。碧桂园城市服务坚决落实政府社会管理和公共服务职能,以党建红色物业为引领,通过创新的智慧红色城市大物业运营模式,,探索低成本高性价比的物业管理及社区治理协同服务模式,充分发挥基层社区治理的协同作用,推出了一套“化零为整,集中管理;多方共建 政府扶持; 资源整合,挖潜增效;因地制宜 分级推进”的系统解决方案。取得了 “性价均好、可续发展、精细管理、市民满意”的良好效果。

四大核心价值:

美境:以数字化城市服务管控平台为切入,以智慧化、机械化、智能化服务手段为依托,通过深度参与城市公共服务,促进完善城市基础设施,改善城市生态环境,增强城市管理效能,增强城市服务软实力,提升城市功能品质及文化文明水平。

善治:持续探索数字化城市服务及自然灾害、应急救援协同模式,参与构建韧性城市管理服务体系及城市安全体检机制,促进城市加快数字“新基建”建设及政务服务一体化数字转型,加强风险智慧感知能力建设,提升城市治理精细化水平。

益业:围绕企业全生命期周期,协同多元产业生态资源,以优质的线上线下整合产业服务和产业配套完善协同服务为核心,优化营商环境;以产业大脑平台及大数据发掘产业新动能变化,助力产业招商及生态链建设,激发城市发展活力,推动城市高质发展。

惠民:以党建红色物业为引领,持续探索智慧红色城市大物业运营模式,充分发挥基层数字社区治理的协同作用,健全大调解工作机制,助推城市完善市域社会治理工作体系;输出智慧科技平台、资产经营、增值服务等先进管理方式,挖潜公共资源潜力,提升公共服务水平,全面落实民生大事,切实增强人民群众获得感幸福感安全感。

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